Bruno Torres ponto net

O público-alvo da Casas Bahia (a saber, as classes C, D e E) é muito cuidadoso com as prestações com as quais se compromete. Contudo, diversos fatores podem causar inadimplência momentânea: desemprego, descontrole orçamentário, emergências familiares. Para que se resolvam estas insolvências é preciso saber quais são os direitos e deveres contemplados em uma negociação de dívidas pendentes e qual o papel a ser desempenhado tanto pelo consumidor quanto pela Casas Bahia.

Informação rápida sobre negociação de dívidas com as Casas Bahia

Para você que não quer ler o texto até o fim, o básico para se negociar uma dívida com as Casas Bahia, seja de que natureza for, é:

• Ligue para a Central de Recuperação de Crédito das Casas Bahia, no tel. 0800 889 1234
• Procure a loja onde foi feita a compra e converse com o gerente ou com algém do setor responsável por recuperação de crédito
• Não adianta tentar negociar pela internet. Não há, hoje, canal disponível online para esse fim

O que diz o Código Brasileiro do Consumidor?

No capítulo V, seção V, nos artigos 42 e 42-A do Código do Consumidor, está expresso: o devedor não poderá ser exposto ao ridículo, nem sofrer constrangimento ou ameaça. Usando a Casas Bahia como exemplo, ela pode negativar o nome dos clientes inadimplentes em bancos de dados cadastrais como o SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) e Serasa, mas terá que avisar o insolvente com antecedência e de forma particular.

Como a Casas Bahia lida com a inadimplência?

Por ser focada nas classes sociais mais vulneráveis aos reveses econômicos, a Casas Bahia mantém um canal aberto com quem, por motivos diversos, não consegue saldar seus compromissos financeiros. Vamos enumerá-los.

Como negociar dívidas em crediário com carnê Casas Bahia

A primeira providência do insolvente é procurar a loja credora e conversar com o gerente ou o setor responsável por recuperação de crédito. Embora haja a possibilidade de uma conversa prévia através da Central de Recuperação de Crédito (0800 889 1234), no caso específico do crédito direto via carnê o ideal é uma conversa pessoal com os funcionários responsáveis na unidade. Novos prazos podem ser conseguidos e até uma revisão de valores e taxa de juros podem ser negociadas. Não é interessante à rede Casas Bahia deixar um potencial futuro consumidor longe das compras a crédito por muito tempo, e a fidelização de um cliente também passa pela facilidade de negociação em momentos delicados como uma insolvência sazonal.

Como negociar dívidas com o cartão Casas Bahia

Cartões de crédito são um assunto monetariamente mais delicado. Os juros são muito mais altos do que os praticados pelo CDC (Crédito Direto ao Consumidor) e atrasos no pagamento de faturas podem transformar-se em bolas de neve. Nestes casos, o melhor é negociar através do telefone da Central de Recuperação.

Resista à tentação de pagar apenas o valor mínimo da fatura. Além de alongar a dívida, o valor é referente apenas aos juros e não ao valor da dívida em si. Prefira ligar para o 0800 acima citado e negociar o débito todo em parcelas fixas. Juro, ao contrário do que imagina a maioria dos devedores, é um fator cem por cento negociável. Basta que haja bom senso entre as partes.

Fazer um empréstimo para quitar uma dívida é um bom negócio?

Vamos por partes. No caso dos carnês, cujas taxas de juros são menores, uma renegociação de valores brutos parcelados é a melhor opção. O gerente e/ou a Central de Recuperação de Crédito irão analisar o caso específico do cliente e estão preparados para receber contrapropostas. Lembrando: manter um cliente sem crédito não é uma opção aceitável para a Casas Bahia.

No caso dos cartões, é preciso verificar se a taxa de um empréstimo é menor do que a taxa cobrada pelos cartões. Se o cliente tiver acesso a alguma modalidade de empréstimo consignado, que costuma ter taxas de juros menores, e o valor a ser emprestado for o suficiente para quitar a dívida À VISTA, a alternativa é válida. Caso contrário, renegocie com o atendente do 0800 um valor que possa ser parcelado nas faturas a serem enviadas. Uma dívida só pode ser trocada pela outra se não onerar o orçamento – especialistas recomendam reservar cerca de 30% do salário para este tipo de endividamento.

Um exemplo prático de renegociação

Em Setembro de 2009, a Casas Bahia deu início a uma campanha que visou reabilitar o crédito de pelo menos um milhão de clientes em situação inadimplente há mais de 180 dias. Todos estes clientes receberam um convite para renegociar as pendências via Correio assinado pelo presidente da empresa, Samuel Klein. E um convite tentador: a dívida poderia sofrer abatimento de 50% do seu valor, mais isenção total dos juros e parcelamento do saldo devedor. A campanha, encerrada no início de 2010, teve como objetivo reabilitar um mínimo de 20 por cento de clientes insolventes sem a necessidade de protestos e intervenções externas de entidades como o PROCON e semelhantes.

Apesar da relutância inicial do grupo Casas Bahia, foi lançado em 2005 o cartão de crédito da rede em parceria com o Bradesco. Com os consumidores-alvo das lojas tendo acesso ao chamado “dinheiro de plástico”, tanto a Casas Bahia quanto o Bradesco quiseram ampliar o quinhão de consumidores: a primeira ampliando significativamente seus tentáculos rumo à classe C já estabelecida e com uma renda um pouco maior do que a classe C emergente; a segunda, usando a logística da Casas Bahia para oferecer seus produtos e serviços, como os cartões e seguros, às classes emergentes.

Tipos de Cartão Casas Bahia disponíveis

• Cartão Casas Bahia Visa – apenas nacional
• Cartão Casas Bahia Mastercard – também apenas nacional

O cartão de crédito Casas Bahia trabalha com as bandeiras VISA e Mastercard não possui a versão internacional até o momento. Como simples cartão de crédito, ele é aceito em qualquer estabelecimento que trabalhe com as bandeiras acima citadas. O objetivo primordial do cartão próprio, contudo, é reforçar o sistema de crédito direto ao consumidor (CDC) com mais uma alternativa. Para isso, oferece o datas de pagamento de fatura maleáveis com até 40 dias para pagar, dependendo da data de vencimento da fatura.

Como fazer um cartão Casas Bahia

Não há taxa de adesão inicial para se obter o cartão de crédito Casas Bahia. Quem quiser obter um cartão, precisa ser maior de 18 anos e apresentar RG, CPF, comprovantes de renda e residência. Cartões adicionais podem ser solicitados pelo titular da conta para pessoas maiores de 16 anos.

Para solicitar seu cartão, é necessário ir a uma loja das Casas Bahia e procurar um vendedor, para preencher uma proposta.

Taxas, anuidade e juros do cartão Casas Bahia

A taxa de manutenção é cobrada mensalmente a partir do sétimo mês da data de emissão do cartão: R$ 3,99 para o cartão titular e R$ 2,39 para os adicionais. É possível parcelar em até cinco vezes sem juros; parcelas entre e 6 e 12 vezes, taxa de 3,5% ao mês, 51,1% de juros e CET ao ano; de 13 a 18 meses, taxa de 5,69% ao mês, 94,27% de juros e CET ao ano; de 14 a 24 meses, taxa de 5,9% ao mês e 98,95% de juros e CET ao ano.

Informações sobre fatura dos Cartões Casas Bahia

A fatura do cartão Casas Bahia pode ser paga através de débito automático em conta corrente em datas previamente acordadas (verifique as datas disponíveis no contrato).

Você também pode pagar sua fatura do cartão Casas Bahia usando boleto bancário enviado à casa do cliente via Correios. Neste caso, o pagamento pode ser feito em qualquer agência bancária até a data do vencimento ou direto nos caixas das lojas da Casas Bahia.

Informações de contato

Maiores informações, ligue grátis na central de atendimento do cartão Casas Bahia: 0800 880 4033.

Com o intuito de proporcionar comodidade aos clientes no pagamento das compras efetuadas, a rede Carrefour lançou em 1989 o seu Cartão. Versão eletrônica das antigas cadernetas, o Cartão Carrefour disponibiliza um limite de crédito e um prazo de 40 dias.

Hoje o sistema de cartões da rede Carrefour é administrado pelo Banco Carrefour e oferece uma gama de serviços bem maior. Vamos mostrá-las abaixo, bem como as taxas e condições de uso.

Tipos de Cartão Carrefour disponíveis

• Cartão Carrefour exclusivo (sem bandeira) — para uso exclusivo nas lojas Carrefour
• cartões de crédito e débito com as bandeiras VISA e Mastercard.

Cartão Carrefour exclusivo (sem bandeira)

Com o Cartão Carrefour sem bandeira o cliente pode comprar nas lojas Carrefour e ter até 40 dias para pagar a fatura, além da possibilidade de parcelar o valor das compras. Há também um programa de fidelidade, onde quanto mais o cartão é utilizado, mais créditos são acumulados para compras no Carrefour.

Cartão Carrefour VISA e Mastercard

Já com os cartões bandeirados VISA ou Mastercard, além dos prazos e do parcelamento inerentes às bandeiras que as administram, há o mesmo programa de fidelização do cartão não-bandeirado. O uso dos cartões Carrefour VISA ou Mastercard não se limitam às lojas da rede, podendo ser usados em qualquer estabelecimento comercial que aceite uma destas administradoras. Os cartões podem ser nacionais ou internacionais.

Como fazer um Cartão Carrefour

Para se obter o Cartão Carrefour (sem bandeira, VISA ou Mastercard), é preciso ter renda pessoal ou familiar acima de R$ 415,00.

Cartão Carrefour para pessoas físicas

• Se for assalariado, CPF, RG, comprovantes de renda e residência.
• Se for autônomo, CPF, RG, comprovante de endereço, alvará da prefeitura e/ou carnê de recolhimento do INSS.
• Se for profissional liberal, CPF, RG, comprovante de residência e carteira conselho da ordem da classe (exemplo: COREN, CRECI) e/ou comprovante de renda.

Cartão Carrefour para pessoas jurídicas

Pessoas jurídicas precisam do CPF, comprovante de residência, declaração de imposto de renda com recibo e/ou contrato social/CNPJ.
Todos os casos acima estão sujeitos à análise de crédito.

Limites e dados sobre faturas

Os limites atribuídos aos cartões Carrefour VISA ou Mastercard nacional ou internacional podem ser utilizados tanto para compras quanto para saques. Estes limites também podem ser revistos à pedido do cliente, desde que comprovado o aumento de renda do titular e que não tenha sido feito nenhuma revisão de limite nos últimos seis meses.

A fatura dos gastos dos cartões Carrefour serão enviadas pelo correio e podem ser pagas em qualquer agência bancária ou em lojas Carrefour. Caso a fatura não tenha sido enviada por qualquer motivo à residência, o titular pode contatar a Central de Atendimento e pedir informações sobre os valores e formas de pagamento ou ir aos estandes Carrefour Soluções Financeiras.

Os Cartões Carrefour também oferecem o serviço PagContas. Contas de consumo (luz, água) e boletos bancários dentro do prazo de pagamento podem ser pagos com os cartões da rede direto nos caixas e ainda poderão ser descontados na próxima fatura. Tecnicamente, é como se o cliente tivesse até 40 dias de prazo para pagar. Consulte a loja Carrefour mais próxima e verifique quais concessionárias são conveniadas. A conta não pode ultrapassar R$ 1000,00, limitada a cinco contas diárias. Não são cobradas tarifas adicionais.

Como entrar em contato com o Cartão carrefour

Em caso de dúvidas consulte a Central de Relacionamento para obter maiores informações.

• Cartões Carrefour sem bandeira e Mastercard: atendimento todos os dias, das 8h às 22h. SP e Regiões Metropolitanas: 4004-6200. Demais localidades: 0800 709 6200.
• Cartões Carrefour VISA: atendimento todos os dias das 8h às 22h. SP e Regiões Metropolitanas: 4004-8899. Demais localidades: 0800 704 0184.

Envio de currículos

As Casas Bahia mantém vários canais de contratação abertos. Eis os principais meios de envio de currículos.

Através do site institucional da empresa, site.casasbahia.com.br. Clique em RH, e depois no link “inclua seu currículo”. Após o cadastro de seu CPF e de uma senha, preencha os dados corretamente e envie. O currículo tem validade de 90 dias.

Os principais sites de cadastro de currículo, como Catho, Manager e Curriculum.com tem convênios com a Casas Bahia. São sites pagos com um período gratuito curto, oscilando entre 7 e 30 dias.

Cada loja tem autonomia para contratar profissionais que julgue necessário. A unidade pode usar a mídia local – jornais, rádio, etc. – para avisar os interessados. Também poderá utilizar a estrutura dos Postos de Atendimento ao Trabalhador de cada cidade. Neste caso, o envio de currículos é pelos meios tradicionais: ir até à loja ou à unidade do PAT ou SINE pessoalmente e deixar seus dados profissionais.

É possível enviar currículos através do correio, no seguinte endereço:
Casas Bahia – A/C do Departamento de Desenvolvimento Humano e Organizacional
Avenida Conde Francisco Matarazzo, 100, 2º. andar
São Caetano do Sul – SP CEP 09520-900

Os dados solicitados para o preenchimento do currículo (tanto on line quanto presencial) são: nome completo, endereço com CEP, nome da mãe, data de nascimento, telefones de contato ativos, cargo pretendido, experiência profissional anterior e formação acadêmica formal (também conhecido como “nível de instrução”). No site da Casas Bahia, há espaço para que o candidato copie e cole um currículo em formato Word ou outro processador de textos.

Como é trabalhar na Casas Bahia

Em termos salariais, a Casas Bahia oferece a média salarial do varejo nacional acrescido de 2% de comissão de vendas. Além do salário e dos benefícios inerentes a todo emprego com registro em CTPS, a rede também preocupa-se em reduzir o turnover (rotatividade de funcionários), que é um dos mais baixos do varejo – cerca de 27%, contra a média varejista de 42% – mas ainda alto se comparado a outros setores da economia.

Para manter os chamados “talentos da casa”, a Casas Bahia aperfeiçoou seu método de treinamento baseado em uma auditoria contratada para verificar os pontos fortes e fracos dos vendedores. Conhecida pela sigla PROVE (Programa de Treinamento em Vendas), o treinamento busca melhorar a produtividade nas vendas analisando globalmente e padronizando os melhores métodos de venda e criando a figura do multiplicador.

A Casas Bahia preocupa-se também com o bem-estar dos funcionários. Existem dois Centros de Convivência na rede, um no depósito em Jundiaí (SP) e outro em São Paulo, Capital, no bairro do Bom Retiro. São espaços destinados ao relaxamento e convívio dos funcionários, munidos de cyber cafés, revistarias, salas de tevê e descanso. Há previsão de ampliação destes Centros em outras localidades brasileiras.

Os gerentes e responsáveis pelas lojas possuem bom nível de autonomia para tomar decisões sem a intervenção dos diretores da rede. Um bom exemplo é a taxa de descontos que pode ser oferecida aos clientes, entre 10 e 25%, dependendo do nível hierárquico de quem atende a solicitação.

A estiagem que castiga o Brasil desde Julho, graças a uma massa de ar seco que impede a passagem de frentes frias, tem deixado a umidade relativa do ar muito baixa. Em algumas cidades de São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais os níveis de umidade relativa são baixíssimos, entre 7 e 15% (equivalente a áreas desertificadas), quando o ideal recomendado pela OMS (Organização Mundial da Saúde) é o patamar de 60%.

Aliada à baixa umidade, a falta de chuvas faz com que a poluição das grandes cidades não se disperse, causando um fenômeno atmosférico chamado inversão térmica: uma camada de poluição permanece na atmosfera, causando sérios problemas para a saúde.

Quais os danos à saúde da população causados pela baixa umidade?
Os problemas respiratórios se agravam em decorrência da baixa umidade. Rinites, sinusites e coriza manifestam-se graças a deficiência de umidificação das narinas; há casos esporádicos de sangramento nasal graças a isso. A garganta seca, os olhos lacrimejam e podem sofrer os efeitos da chamada síndrome do olho seco e podem ocorrer dores de cabeça. A pele também perde umidade e fica extremamente seca.

A recomendação é básica: hidratação. Beber muito líquido, durante todo o dia. Além disso, limpar focos de poeira, tomar cuidado com as plantas e animais de estimação. Não praticar exercícios físicos entre as 10 e 16 horas. Para deixar o ambiente úmido, uma medida paliativa é a colocação de toalhas molhadas no ambiente. O ideal, porém, é o uso de umidificadores.

Quais os tipos de umidificadores existentes no mercado?

Há os chamados vaporizadores, que simplesmente fervem a água e jogam o vapor no ambiente. Os impulsores transformam a água em gotículas expelidas no ambiente. Os ultrassônicos produzem uma vibração sonora que formam uma neblina. O sistema evaporativo retira água do reservatório através de um filtro mecânico (pavio de pano, papel espuma) e um ventilador faz o ar absorver a umidade.

É possível encontrar diversos modelos de umidificadores no mercado com diferentes preços. Os preços variam: cerca de R$ 70 – os modelos vaporizadores, mais simples. Os modelos ulttrassônicos são os mais facilmente encontrados no mercado e custam entre R$ 90, que simplesmente criam uma neblina fria, e R$ 370, que além de produzir neblina, a ventila e climatiza o ambiente.

Vantagens e desvantagens dos umidificadores

Os vaporizadores são eficientes até contra bactérias por conta da temperatura da água, mas gastam mais energia e podem ser perigosos para crianças.

Os modelos impulsores e ultrassônicos tem baixo consumo de energia e são mais seguros, mas como a água permanece em temperatura ambiente, é foco de proliferação de microorganismos nocivos à saúde, além de expelir sujeira no ambiente graças aos minerais presentes naturalmente na água. É preciso que se troque a água frequentemente e que a higienização seja feita regularmente. Contudo, há modelos de umidificadores que utilizam luz ultravioleta para a eliminação de bactérias e que possuem desmineralizadores que filtram a água.

O grupo Carrefour mantém aberta permanentemente a disponibilidade de oportunidades de emprego em todas as suas bandeiras. Além de um comando central, gerenciado pelo setor de Recursos Humanos em sua sede em São Paulo (SP), cada loja tem um certo nível de independência quando precisa preencher uma vaga.

Qual o perfil desejado de um empregado procurado pelo Carrefour?

O grupo Carrefour é um dos maiores empregadores privados do Brasil e gosta de primar pela satisfação em toda a cadeia produtiva, desde o chamado cliente interno até o consumidor. O Carrefour busca profissionais com ímpeto empreendedor, com iniciativa e adaptabilidade em diversas situações. O fator humano tem peso primordial; ser solidário e honesto são condições sine qua non para um funcionário Carrefour.

Qual a escolaridade exigida?

O Carrefour tem um leque amplo de oportunidades. As vagas surgem nos setores operacionais e administrativos, que pedem desde a escolaridade básica (ensinos fundamental e médio completos) até cursos superiores, já completos ou cursando. Em alguns cargos também pode ser exigida experiência anterior comprovada na carteira de trabalho.

Como cadastrar meu currículo?

Há diversos meios de contato. O site institucional do Carrefour disponibiliza um link para cadastro do currículo. Os dados precisam ser atualizados com frequência e dependendo da localização geográfica do candidato e das vagas disponíveis o Carrefour entrará em contato telefônico. É possível também verificar os cargos à disposição na própria página. Geralmente são vagas em hipermercados.

O Carrefour também se utiliza de sites de cadastro de currículos, como o Catho On Line, Curriculum e Emprego Certo. Nestes endereços eletrônicos é possível cadastrar seu currículo por um pequeno período gratuito. O Carrefour utiliza-se destes meios para contratar principalmente profissionais da área administrativa, mas em períodos sazonais como o fim de ano os cadastros on-line são largamente utilizados.

Além dos meios eletrônicos, o Carrefour também se utiliza da estrutura de entidades públicas como o SINE (Sistema Nacional de Empregos) e os PAT’s (Programa de Atendimento ao Trabalhador) para cadastramento e contratação. Estas entidades fornecem mão-de-obra para substituições pontuais, períodos sazonais e nas inaugurações de lojas. O candidato deve ter um cadastro ativo e comparecer à unidade do SINE ou PAT com frequência.

O Carrefour oferece possibilidades de crescimento interno?

O RH do Carrefour realiza o chamado mapeamento de competências, onde são estudadas as habilidades necessárias para o desempenho de todas as funções, além do aprimoramento através da busca por conhecimento. Este conhecimento pode ser subsidiado através do Instituto de Formação interno.

O Carrefour também tem uma política de acompanhamento de carreira em todos os níveis hierárquicos para que se busque a chamada “prata da casa” para prováveis promoções internas.

As Lojas CEM, rede de lojas de móveis e eletrodomésticos presente em São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná, está atraindo os olhos cobiçosos de várias empresas do varejo brasileiro graças à sua pujança. Em uma entrevista recente à IstoÉ Dinheiro, Natale Dalla Vecchia, filho do fundador, Remígo Dalla Vecchia e principal acionista, ofereceu ainda mais munição para tamanha cobiça.

Com 184 lojas espalhadas pelos quatro Estados mencionados acima, as Lojas CEM financiam 70 por cento de suas vendas com crediário próprio – atualmente há cerca de um milhão de clientes pagando seus carnês. O gerenciamento é conservador: o lucro é mais importante do que o faturamento, e apenas 6% dos ganhos são transferidos aos acionistas. O restante é investido novamente.

Todas as filiais seguem o mesmo padrão arquitetônico (1.100 m² de área construída) e são próprias; as Lojas Cem preferem comprar o terreno e construir ao invés de alugar galpões. A frota de caminhões de entrega é terceirizada e a distância máxima de entrega é de 600 km por loja. As filiais têm um estilo despojado (alguns dizem “ espartano”) e pouco exibicionista.

Como todos estes ingredientes, o lucro das Lojas Cem saltou de R$ 41 milhões em 2008 para R$ 79 milhões no ano passado. As projeções fornecidas por Natale Dalla Vecchia – crescimento de 30% em vendas em 2010 – faz com que as estimativas de faturamento cresçam de R$ 1,6 bilhão (dados do ano passado) para R$ 2 bilhões neste ano.

Natale Dalla Vecchia revelou que recebe investidores regularmente, ávidos para oferecer um polpudo cheque para adquirir tão lucrativa joia varejista. Não se nega a receber ninguém mas sempre diz a mesma frase: “a empresa não está à venda”. Antes da fusão com a Ricardo Eletro, representantes da rede baiana Insinuante sondaram, sem sucesso, as Lojas CEM. Dalla Vecchia e Domingos Alves, supervisor-geral da rede, negam também o burburinho que dá conta da aquisição das Lojas CEM pelo Magazine Luiza. Segundo Alves, “as últimas fusões não aconteceram por estratégia, mas por causa das dificuldades de administração”.

A companhia aérea paulista TAM começa a partir do dia 15 de Agosto a vender passagens nas lojas da Casas Bahia. A princípio apenas em três lojas de São Paulo (SP) – as filiais dos bairros de São Mateus, Vila Nova Cachoeirinha e da Praça Ramos -, num projeto piloto para verificar a aceitação e o potencial de mercado. A TAM montará quiosques de venda em cada uma destas unidades.

De acordo com a empresa de consultoria Data Popular, há um potencial não explorado de 8,7 milhões de brasileiros pertencentes às classes C e D que pretendem fazer sua primeira viagem de avião nos próximos doze meses, e até 2011 pelo menos 26 milhões de pessoas farão uma viagem de turismo utilizando aviões, sendo que 67% deste total são das classes C e D.

A TAM, de olho na futura massificação do tráfego aéreo brasileiro, quer muito oportunamente utilizar a logística da Casas Bahia para atingir os consumidores de baixa renda. As lojas escolhidas para o projeto piloto são visitadas por pelo menos 1,1 milhão de pessoas por dia. Caso as vendas nestes pontos atinjam os objetivos, haverá uma expansão paulatina em outras unidades das Casas Bahia no território nacional.

A empresa Azul, que iniciou suas atividades focando os consumidores de baixa renda (principalmente a classe C) irá usar estratégia semelhante: irá vender passagens aéreas no Walmart e sua ampla rede de supermercados e hipermercados (Nacional, Todo Dia, BIG, Sam’s Club. Bompreço e Mercadorama). Não foram definidas quais lojas receberão estandes da Azul.

Os consumidores das classes C e D atraem cada vez mais empresas de turismo e lazer; a estimativa é que este mercado movimente R$ 23 bilhões em 2011, sendo que R$ 11 bilhões virão das classes acima mencionadas. A união entre empresas aéreas, que querem popularizar as viagens aéreas, e o mercado varejista focado nas classes mais baixas renderão muito mais frutos em um futuro próximo.

Carrefour é uma rede de supermercados francesa, fundada no final dos anos 1950. É uma das maiores redes de hipermercados do mundo e também está entre as maiores empresas de varejo, atrás apenas de Wal-mart e Tesco (a posição varia de acordo com a métrica aplicada). Em alguns países, o Carrefour atua também no varejo online, com sites de e-commerce que vendem todo tipo de produto, desde itens de supermercado até eletrodomésticos e eletrônicos. A seleção de serviços e produto varia de acordo com o país. A rede está presente em países da Europa, América do Sul, América Central, Ásia e África.

Breve história

1957. Denis e Jacques Defforey, Dennis Defforey e Marcel Fournier unem seus objetivos comerciais comuns e abrem em sociedade um mercado no subúrbio de Annecy, no sudeste francês, próximo a um cruzamento. O nome da loja faz referência direta ao local onde o mercado se localizava (Carrefour, em francês, significa “cruzamento”).

Embora não haja dados concretos em que se possa basear, há indícios que a rede Carrefour foi uma das pioneiras na formatação do que hoje se conhece como hipermercado no mundo – embora redes estadunidenses como Walmart e Tesco também reivindiquem o feito. De qualquer forma, as famílias Defforey e Fournier abriram o primeiro hipermercado nos arredores de Paris (mais precisamente em Saint-Geneviève-des-Bois ) em Junho de 1963.

Em 1999, o grupo adquiriu seu principal concorrente em terras francesas, a rede Promodès, de quem herdou as bandeiras Champion e Dia%.

Coube ao Carrefour o pioneirismo de implantar o primeiro hipermercado na América Latina. Foi em 1975, em São Paulo; a junção de um fornido supermercado com uma loja de departamentos que vende praticamente tudo (roupas, eletrodomésticos e eletroeletrônicos, utilidades domésticas, acessórios para carro…) foi um sucesso quase instantâneo, com adesão maciça dos paulistas.

Logo do Carrefour. Sugere um cruzamento, significado do nome da empresa em francês

A escolha de São Paulo como primeira cidade a ter um hipermercado Carrefour não foi por acaso: Jacques Defforey, um dos fundadores, adorava o Brasil. Tanto que comprou fazendas no país, três no Centro-Oeste e cinco no Nordeste, para, respectivamente, criação de gado orgânico e produção de uvas também orgânicas. Defforey vinha frequentemente ao Brasil para ver suas terras. Recentemente, o grupo vendeu as fazendas para a viúva e os filhos de Jacques Defforey. A família Defforey não tem mais laços comerciais fortes com o grupo; os maiores acionistas pertencem à família Halley, fundadores do grupo Promodès (uma pequena ponta de ironia).

Em 1976 é inaugurado o hipermercado do Rio de Janeiro; a partir desta data a expansão da rede francesa seguiu pelo Brasil afora. Em 1980, o Carrefour lança seu Compromisso Público: a rede garantia suas ofertas pelo menor preço, ou a diferença de volta, direto no caixa. Em 1989, é lançado o cartão de crédito da rede. A partir da década de 1990 o grupo amplia o escopo de atuação; é inaugurado o posto de combustível em 1993; a bandeira Champion é utilizada como bandeira dos supermercados da rede em 1998; o selo de origem Carrefour, uma certificação interna que garante a qualidade do processo de produção dos produtos perecíveis vendidos nas lojas foi criado em 1999.

Loja do Carrefour Bairro no Morumbi, São Paulo

Nos anos 2000, o grupo investe no rentável ramo turístico abrindo sua agência de turismo em 2003. Já em 2005 é inaugurada a primeira drogaria Carrefour e relançada a marca própria, após criteriosa escolha dos fornecedores. Além disso, o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – foi implantando via ligação gratuita (0800-724-2822). Em 2006 a bandeira Champion foi substituída por Carrefour Bairro como parte da estratégia de fortalecimento da marca; neste mesmo ano foi lançada a linha de alimentos dietéticos, light e à base de soja Viver, visando o milionário nicho dos alimentos saudáveis.

Números e dados diversos

A rede está presente em 20 Estados e no Distrito Federal, com hipermercados, os supermercados Carrefour Bairro e os mercados de descontos Dia% como principais bandeiras de varejo. No atacado ela tornou-se uma das maiores do setor após a aquisição da rede Atacadão. A expectativa é que em dois anos a rede esteja presente em todos os 26 Estados brasileiros.

O atual CEO e presidente mundial do grupo é Lars Olofsson; no Brasil, o presidente é Jean-Marc Pueyo.
Há atualmente cerca de 72.000 funcionários na red.

O faturamento da rede em 2009 – segundo números consolidados pela revista Exame em seu anuário Maiores e Melhores – foi de R$ 22,4 bilhões. Após os boatos sobre uma possível venda da operação brasileira ao Walmart, Jean-Marc Pueyo não só descartou veementemente esta possibilidade como projetou números ambiciosos de expansão de faturamento: R$ 60 bilhões em 2015, apenas com aumento de número de lojas e sem aquisições.

Graças ao formato hipermercado, pode-se dizer que o Carrefour atende o varejo em quase sua totalidade: alimentos, higiene e limpeza, vestuário, cama, mesa e banho, informática, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, acessórios para carro, combustíveis, produtos farmacêuticos, turismo… O objetivo desta miscelânea varejista é claro: fazer com que o consumidor tenha tudo o que precisa em um só lugar, sem precisar ir à concorrência, e com comodidade. Tal estratégia de imersão, tão comuns em cassinos de Las Vegas (onde a regra é: faça com que o cliente não sinta necessidade de sair do ambiente para ter o que precisa, desde que ele pague por isso) , foi copiado posteriormente pelos hipermercados das redes concorrentes.

O site institucional da rede deixa à disposição um espaço para cadastro de currículos. Cadastre o seu e mantenha-o sempre atualizado, pois o prazo de manutenção dos currículos no cadastro é de 90 dias. Observe sempre as vagas disponíveis no link de oportunidades e fique atento: algumas unidades utilizam-se da mídia tradicional (rádio, televisão, carros de som) para preenchimento de vagas e recebem currículos na própria loja.

O site do Carrefour: www.carrefour.com.br

A rede Carrefour foi a última das grandes redes de varejo a aderir ao e-commerce. No dia 01 de março de 2010 foi ao ar o Carrefour.com.br.

O projeto todo foi gerido em sete meses, considerado um prazo apertado por muitos. Não para o diretor de tecnologia e processos Ney Santos, ex-diretor de TI (CIO) do grupo Pão de Açúcar, que usou o conhecimento e os erros dos concorrentes para escolher a melhor tecnologia disponível no mercado e os melhores métodos de otimização de desempenho, segurança, agilidade e facilidade no uso.

O investimento total do projeto foi de R$ 50 milhões, uma quantia considerada extraordinária por muitos, mas que deve ter sido inflacionada pelo investimento em mídia.

O comércio eletrônico do Carrefour opera separadamente dos demais sistemas do grupo, mas a integração comercial, logística e de marketing está planejada para um futuro próximo. Um dos diferenciais do site é a oferta de serviços. Além da oferta de produtos e preços, principal preocupação de todos os concorrentes, O Carrefour.com.br oferecerá, mediante contratos terceirizados, serviços como manutenção de eletrodomésticos e eletroeletrônicos e suporte para computadores e telefones, entre nove opções iniciais. Até o fim de ano serão 20 os serviços oferecidos, todos com pagamento feito à parte.

O e-commerce do Carrefour promete total interação com as mídias sociais (Twitter, Facebook, Orkut, entre outros), fornecendo conteúdo exclusivamente formatado aos interessados por meio de vídeos e links, mostrando ofertas, promoções, dicas e notas. No início das atividades, o Carrefour.com.br terá cerca de 15.000 itens à venda divididos em nove categorias principais: eletrônicos, eletrodomésticos, informática, telefonia, eletroportáteis, beleza e saúde, cine e foto, utilidades domésticas e cama, mesa e banho. Até o fim do ano o Carrefour pretende colocar 80.000 itens à venda.

O e-commerce do site do Carrefour foi desenvolvido pela empresa Accurate, que também gerencia o ambiente. A hospedagem é da IBM; o sistema de gestão integrada (ERP, na sigla em Inglês), da Uniconsult. O sistema operacional é Linux, com banco de dados Oracle, sistema de informação ISS e firewall CheckPoint.

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Nome: GBarbosa
Fundado em: 1955
Fundador: Gentil e Noel Barbosa
Local: Aracaju, Sergipe
Site: www.gbarbosa.com.br [visitar]

A rede de supermercados GBarbosa é a maior rede varejista do Estado de Sergipe e ocupa a 4ª colocação no ranking de supermercados do Brasil. Inaugurada como uma mercearia especializada na venda de secos e molhados em 1955 gerenciada pelos irmãos Gentil e Noel Barbosa em Aracaju, capital do Estado, teve sua primeira filial aberta 6 anos depois na cidade Tobias Barreto, também em Sergipe.

O primeiro supermercado foi inaugurado 2 anos mais tarde, em 1963, focado para o público de baixa renda e nos anos 80 a rede se expandia para o interior do Estado vizinho, a Bahia, na cidade fronteiriça de Esplanada. Somente em outubro de 2000, a rede G Barbosa chega a capital baiana e 6 anos mais tarde, é inaugurada a primeira loja em Alagoas.

Utilizando a simplicidade, preços abaixo da média, variedade e qualidade de serviços como lema a rede se expandiu e chegou aos números de hoje em dia.

Em novembro de 2007 a rede é vendida para o grupo varejista chileno Cencosud e possui hoje 19 hipermercados, 30 supermercados, 45 farmácias e 25 eletroshows em Sergipe, Bahia e Alagoas além de administrar mais de 1 milhão de cartões de crédito da rede em parceria com o banco Bradesco S.A.

Além da rede de supermercados e farmácias, o grupo administra também o Instituto GBarbosa (IGB) que cuida de crianças, adolescentes e famílias carentes em vários Estados do nordeste brasileiro através de projetos como:
Produto Solidário que classifica os produtos ligados a instituições sociais e ambientais com um selo próprio, além de destinar parte do lucro obtido com a venda dos mesmos à tais instituições, o projeto Pequeno produtor, grande empreendedor que tem como principal função capacitar pequenos produtores de Horti fruti. Considerando que gêneros alimentícios são um dos pontos fortes de qualquer rede de supermercado, com tal capacitação a rede garante uma maior qualidade dos produtos oferecidos aos seus clientes a um preço de produção mais baixo o que reflete no lema de oferecer produtos com valores abaixo da concorrência. Entre outros, IGB administra também o projeto Despertar e Aprender voltado para as pessoas com deficiência auditiva onde, além de obedecer o artigo 93 da Lei n. 8.213/91 da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho, norma legislativa trabalhista básica do país), onde empresas com quadros superiores a 100 funcionários são obrigados a oferecer entre 2% e 5% do total de vagas para pessoas portadoras de deficiência, oferece, em parceria com o SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) cursos variados de Formação Inicial Continuada de Trabalhadores, língua portuguesa e dinâmica relacional.