Eu respeitaria mais se fizessem um comentário

[update] Comentários fechados pra não dar mais problema e fechar, de uma vez por todas, a discussão. Acho que quem tinha algo pra falar, já falou.

Não vou alongar mais essa história sobre aquele site que não sabe fazer validação no servidor, até porque já tá dando no saco.

Mas hoje eles me mandaram um email malcriado, que atende pelo singelo nome de “notificação extrajudicial” com um monte de cláusulas, falando uma língua que eu sinceramente não entendo direito e explicando quase nada sobre o real motivo de ter sido enviada. Claro, não tinha uma URL apontando qual era a página problemática. URL é algo muito “muderno” pra eles, creio.

Bem, acabei tendo que editar o post e, apesar de ter dito o contrário, acho que não vou mais querer ser cliente deles não. E olha que eu sempre fui um ótimo cliente. Comprei livros e mais livros e já estava até no processo de adquirir um cartão com a marca do site que não sabe fazer validação no servidor, claro, pra fazer ainda mais compras e dar ainda mais dinheiro pra eles.

Mas, apesar de não saber fazer validação no servidor, eles conseguiram chegar a ser um site tão grande, com uma renda tão absurda que um simples cliente não deve fazer tanta falta assim.

Acho que vou desenvolver o saudável hábito de ir até a livraria, sentar, pedir um café, acender um cigarro (ok, essa é a parte não saudável…), ler um pedaço de um livro aqui e de outro ali e no fim comprar o que me agradar. Acho que vai ser melhor pra mim.

O interessante é que se eles tivessem feito um comentário no post, de maneira educada e/ou bem-humorada, eu teria até mesmo tirado o post do ar ou, sei lá, feito algo amigável. E, claro, continuaria cliente. Aliás, me tornaria até um cliente melhor, com certeza.

Uma vez eu fiz um post falando mal do sendep. O Manoel comentou no post e eu comecei a ver a empresa dele com outros olhos. Me senti até meio constrangido, na verdade. Conversei com ele por email e hoje ele é leitor do meu blog e eu só não sou usuário fiel do sistema dele porque ainda não tive a real necessidade de ser. Hoje em dia encontro erros no site e mando pra eles, não conto pra ninguém, etc e tal.

A mesma coisa aconteceu com o carinha do patrocinemeucarro. Gente boa o rapaz, leitor do meu blog também, quem diria. Comentou no post, foi educado e levou na brincadeira — por mais que eu tivesse sido áspero e sarcástico com ele. Hoje continuo não gostando do esquema que ele fez, mas, sei lá, não tenho mais coragem de sair por aí falando mal…

Até quando falei mal do W3C, o líder do QA group comentou por aqui, conversou comigo por email e até me prometeu uma entrevista, que só não saiu porque no meio do processo meu filho nasceu e todo o resto acabou ficando de lado por um tempo.

Enfim, vivemos em um tempo onde não há espaço para a falta de comunicação ou comunicação atravessada, como fez esse grande site que não sabe fazer validação no servidor. Uma empresa que existe por causa da web não sabe aproveitar o que ela tem de melhor e muito menos acompanhar as evoluções que ela nos trouxe e vem trazendo.

Pra finalizar, me digam vocês, tem algum site por aí que venda livros e que possa substituir aquele site que não sabe fazer validação no servidor? Eu já tive uma experiência ruim com um concorrente. Façam recomendações, por favor.

Ah, e, claro, não serve aquele outro site que se juntou com o tal site que não sabe fazer validação no servidor

PS: Putz, que vontade de chamar de site de merda. Mas não vou fazer isso, juro…

PPS: Eu disse que não ia alongar o assunto. Alonguei. Mas agora chega. De verdade.

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26 Comentários sobre “Eu respeitaria mais se fizessem um comentário”

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#1 | Jão Bola de Gato

O “site que não sabe fazer validação no servidor” é o Submarino?


Não é de se estranhar que um site que ignora princípios fundamentais de civilidade e cortesia e parte imediatamente para a rude e fria normatividade jurídica não saiba fazer validação no servidor — seja lá o que isto signifique!

Achei este post por acaso mas me solidarizo com sua posição e espero que você me diga, mesmo que seja via email, de que site se trata, para que eu não cometa a crime de ser um de seus clientes. Se eles podem demonstrar força através dos seus departamentos jurídicos, acredito que possamos, através da comunicação e divulgação de idéias, suplantar esta força e lhes exigir um comportamento mais respeitoso. Quando sentirem que qualquer posicionamento impróprio pode resultar num dano significativo a sua imagem e por consequência, ao seu bolso, aprenderam imediatamente tais regras de civilidade.

Aguardo a informação.


Porque vc não mandou eles pegar 000,1% do que eles ganham e pagar uns cursos pros funcionários deles fazer as coisas direitas??

uauha


#4 | Mário

Bom, use a http://www.saraiva.com.br.
=D


Olá Bruno! Fico triste por essa situação e espero que isso se resolva da melhor maneira. Para livros, sugiro que você faça uso do site da Livraria Cultura - http://www.livrariacultura.com.br - pelos seguintes motivos:

- Entrega rápida;
- Bom atendimento por telefone e e-mail;
- Variedade (a Cultura tem a maior variedade de livros estrangeiros que já vi);
- Preço satisfatório para boa parte dos livros;
- Na loja física, os vendedores são instruídos o suficiente para encontrar exatamente o livro que você precisa, valendo a pena conversar com eles.

Pelo menos no meu caso, a Cultura sempre prestou um atendimento respeitoso e transparente, por isso a sugestão. T+!


Nunca fiz nenhuma compra neste site e depois desta nunca farei pois eles sendo assim não merecem nenhum centavo meu. E ainda irei alertar meus amigos sobre a inclusão deste na minha lista negra.

Ele cresceu, conquistou poder mas esqueceu que são os pequenos que fazem ele existir.

Imagino que este seja um pequeno fato onde eles ainda lucraram no final das contas, quantos outros não foram “notificados extrajudicialmente” ?

Imagino que se ao tentar fazer uma compra neste site e der algum problema na comunicação entre servidor e browser do cliente, o que eles não são capazes de fazer…

Em tempos, um nome para eles que me surgiu é “A máfia dos livros”…


Olá Bruno, eu costumo comprar livros nesta loja ai do seu artigo, no entanto eu já comprei na http://www.linuxmall.com, e tive uma entregra rápida - 1 dia antes (Era por sedex), e o livro que comprei (PHP para quem sabe PHP) estava R$10 mais barato do que na livraria deste artigo (O que eu economizei paguei no frete). Confirmação do pagamento foi super rápida. Só não sei lhe dizer se o suporte deles é bom, pois nunca precisei.
Abraços!


Sou cliente assíduo deste site, mas não concordo com o método terrorista que eles usaram para intimidá-lo… E, bom, já que é para descascar mesmo, vamos lá.

Comprei uns negócios no referido site quinta-feira, pagando uma cacetada de frete. Ontem, para minha surpresa, recebi um e-mail do “aquele-que-não-deve-ser-nomeado”, dizendo que os cadastrados na newsletter têm frete grátis neste fim de semana.

É soda.

[]’s!


É fogo. Provavelmente foi o ego de algum “desenvolvedor” deles que falou mais alto, ficou irritadinho e partiu pra agressão jurídica. Ao invés de olhar com outros olhos e agradecer por encontrar e relatar, mesmo que indiretamente, o erro.

Esses dias mesmo comprei um livro por lá, uma paulada de frete e depois que eu já fiz a compra, me informam que vai levar míseros quarenta e quatro dias para entrega.

Outras livrarias que costumo comprar também, são; a Livraria Cultura (Ótima), Siciliano (Nunca comprei online com eles) e a LaSelva. Essa última nunca encontrei livros sobre o ramo, mas para os outros é boa também. =)

Abraços!


Comprei vários livros no “site que não sabe fazer validação no servidor” mais agora compro na livraria Saraiva http://www.saraiva.com.br. Além de ter entrega rápida você pode se tornar um cliente plus onde cada 1 real em livros viram 5 pontos e a cada 750 pontos você tem 15 reais de desconto.

Esse natal todos os presentes serão de lá.

Ahh…e se você não quiser pagar frete você pode pedir pra entregar na loja “física” mais próxima de sua casa.

[]’s


Não me recordo de ter comprado qualquer coisa no site, mas já comprei na Livraria Cultura e fui muito bem atendido lá. A entrega é rápida e o preço é o mesmo das livrarias da minha cidade, sem contar que lá tem muito mais livros do que no site.

Parece-me também que sites grandes metidos a “hipermercados” tendem a cobrar mais caro pelos produtos também. Nem perco tempo olhando.


ah! Eu já comprei nesse “site que não sabe fazer validação no servidor”. Pensava que iria passar numa boa o fato ocorrido anteriormente descrito por você Bruno.

Eu recomendo que você compre seus livros direto da editora. Quase todas já possuem sites.

Uma coisa é certa e que posso afirmar, os preços não variam muito. O motivo é que os livros possuem seu valor tabelado variando apenas o que a loja vai lhe dar de desconto.


Brunão,

Tem também a Livraria Siciliano (http://www.siciliano.com.br/). Já comprei por lá também, embora nunca o tenha feito pela Internet. Normalmente eu olho preços pela Internet e dou um pulinho lá na livraria pra “passar os olhos” no livro.

Eles têm até um programa de fidelidade que você acumula descontos nas próximas compras, interessante.

Ah! Sobre o Sendep, a empresa não é “minha” não. Daqui a pouco o pessoal vai achar que eu to nadando em dinheiro hehehe.

Abraço


As comprad que faço são no http://www.livrariacultura.com.br. Nunca tive nenhum problema, pelo contrário, os serviço são ótimos.


É lamentável que o site tenha reagido desta forma. A web ta aí, aberta pra todos a usarem da forma como conseguirem, e se eles realmente não conseguem fazer a validação no servidor, a culpa não é do visitante, mas da equipe de desenvolvimento que deixou isso passar.

Sou cliente daquele site, e também sou desenvolvedor web. Só que nesse caso só posso me solidarizar com o Bruno, que apenas usou da sua competência, ou da incompetência do tal site.


Arrebentou Bruno!

Li o primeiro post, fui no “site” comprei os livros e tive um desconto legal (R$ 11,00). Você fez propaganda do “site” dos caras, não fez nada de ilegal e eles vem com essa historinha… O e-mail que você recebeu deveria conter uma proposta de trabalho por conta da contribuição dada…

Parabéns! E Parabéns! denovo….


#17 | cleyton

Cara, ao inves de esquentar a cabeça, ja que sabemos q o babaca q enviou o e-mail é, certamente, um funcionariozinho babaca do site, vc poderia simplesmente juntar toda a repercuçao q esse caso deu na net, enviar para alguem seja superior a este idiota, e a vida dele estará fudida. Tenho certeza q quem enviou o e-mail é um programador inexperiente e fracassado do s#$%¨*(&o.com.br.

Alem do mais, apesar de nao saber o teor do referido e-mail, ameaça é crime previsto no codigo penal. se ele nao sabe, cometeu, provavelmente, um crime q garante um processo criminal contra ele.


Bom, eu estou com o Emerson e o Cledison: Livraria Cultura.

Acho que o trackback não chegou… Porque Eu Sempre Compro na Livraria Cultura.

No mais é isso ae, ridiculariza um pouco os caras e depois desencana… Vai tomar um café! ;)

Abraços,


#19 | Cristiano Lagame

Sim, é o Sub mesmo, mas aí Bruno, não fica grilado naum, faz isso mesmo, compra em outro lugar, jah vi que postaram vários sites de venda de livros, nunca comprei livros nesses sites, só livros usados no Mercado Livre, mas acho que pra vc não serve, pois livros novos são mais difíceis de encontrar e nem sempre são mais baratos…

E vamos tentar deixar esse assunto de lado para não dar mais problemas para o Bruno…


Caro Bruno, acredito que a idéia de ir até a livraria é mais saudável.

Mas agente sempre fica com aquele pensamento né, mas e a compra pela internet, poupa tempo, estimula o mercado.

Quando achar um substituto a altura (preço) avise por favor.

Sem a menor hipocrisia, oque passou passou. Se o site já não sabe fazer verificação no servidor e não sabe tratar o cliente, não precisamos nos esforçar para nada… Eles cavam o próprio buraco.


#21 | Mark de Souza Costa

Urrra! Ainda bem que não rolou nada de mais grave nesta história. Provavelmente foi apenas orgulho ferido deles, pois senão já teriam caido matando em cima. Bom Bruno, fica a minha dica de como atuar nestes casos (a do comentário do primeiro post, tirando minhas grosserias claro). Sei que a maioria das empresas nega este tipo de consultoria, mas é aquela coisa, uma hora da certo!

Bom, já que você não quer comprar mais lá, costumo comprar alguns livros nesta livraria virtual:
http://www.editoracampus.com.br/

Tem alguns livros um pouco antigos que estão com o preço fora da tabela. Muito bom.

Saudações,

Mark Costa


#22 | Marlon Quandt

Cara, meu irmão que fez faculdade de direito a pouco tempo, e precisou comprar dezenas de livros duranet o curso, fez a compra por diversos sites, inclusive na Submarino. Mas ele sempre dá preferência pela http://www.saraiva.com.br e eu acabo sempre comprando livros por lá também através dele por causa desse esquema da Saraiva Plus que comentaram ai. Já realizamos umas 20 compras na http://www.saraiva.com.br e nunca tivemos problemas e sempre vem uns cupons descontos por e-mail bem supimpa. Abraço!


Assim como você preferia um comentário, o site também iria preferir um e-mail de alerta.

“O interessante é que se eles tivessem feito um comentário no post, de maneira educada e/ou bem-humorada, eu teria até mesmo tirado o post do ar ou, sei lá, feito algo amigável. E, claro, continuaria cliente. Aliás, me tornaria até um cliente melhor, com certeza.”

O site poderia dizer:
“O interessante é que se ele tivesse enviado um e-mail, de maneira educada e/ou bem-humorada, nós teríamos dado de graça os livros que ele estava querendo. E, claro, ofereceríamos promoções melhores”.

Quando eu encontro esse tipo de problema em sites de terceiros, eu mando um e-mail para o responsável alertando-o. Assim que eu gostaria que fizessem comigo.

Afinal de contas você não gostaria que a qualidade dos sites brasileiros fosse melhor?

Desde que li achei sua atitude extremamente anti-ética. Ilegal pode não ser mas carece completamente de ética e princípios.

Você não acha que poderia chamar atenção para a necessidade de validação no servidor de outra maneira?

O cara bom é aquele que simplesmente faz melhor e não se engrandece com o erro do outro.

Obs: Não tenho relação nenhuma com o site e aliás concordo plenamente que em geral no Brasil o desenvolvedor não tem muito valor e é por isso que essas coisas acontecem!


Esse é o tal atendimento personalizado de que eles tanto falam.


#25 | Furmann

Se eu dominasse a técnica como você teria feito a mesma coisa, acho que eles deveriam mandar esse email para a empresa que desenvolve o site deles, afinal o que eles queriam? Aprendam a fazer validação no servidor.


#26 | Zephon

Veja, o fato de você postar no seu blog sobre a falha deles, não quer dizer que eles deveriam responder no blog. Minha opinião é semelhante a do Rafael Lima. Acompanhei seus posts desde quando o nome da empresa era citado e entendi que não estava em forma de deboche ou querendo prejudicá-la, mas tudo poderia ser mais “mascarado” desde o início, evitando essa discussão parcial de “ilegal” e eventos como este.


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