Dell: uma turminha da pesada, aprontando as maiores confusões…
Estou pensando seriamente em comprar um computador da Dell. Não dos melhores, mas pelo menos um decente que possa substituir o meu atual frankenstein, cujo falecimento é iminente e, aparentemente, inevitável.
Isso me levou a clicar no anúncio da Dell que estou veiculando aqui no blog de vez em quando, ao fim dos posts, e começar o processo de compra por ali, na esperança de ganhar um descontinho de 125 pratas, que é o que a Dell paga por venda de computador ou notebook via programa de afiliados.
Duas coisas me chamaram a atenção nesse processo:
- O site da Dell não funciona no Firefox
- A Dell viaja quando pede pra você escolher seu perfil de usuário e propósito de utilização da máquina que você está comprando
O primeiro item é, como diria meu gerente, mirim. Principalmente para mim e para outras pessoas que têm sites que recebem uma quantidade de visitas com Firefox igual ou maior que com o IE e que estão tentando fazer um troco com o programa de afiliados da Dell. As chances de uma venda diminuem numa proporção gigantesca para nós. Além, é claro, do fato de que se, além de tudo, você for, como eu, usuário de Firefox desde criancinha, sua vontade de comprar com eles pode diminuir consideravelmente.
Antes nada funcionava no Firefox. Não era possível nem mesmo atualizar o preço depois de fazer modificações na configuração. Hoje isso até funciona, de maneira capenga mas funciona. A diferença é que, no IE, ao selecionar uma nova opção, aparece, ao lado do preço, a mensagem “(Preço não atualizado)”. No Firefox o máximo que vemos é o contador de erros da Firebug ser incrementado a cada clique. Mas, enfim, esse não é o problema. O problema é que depois de selecionar tudo, com todo cuidado do mundo, você clica em “colocar no carrinho” e tudo que acontece é o contador de erros ser incrementado novamente.
Isso mesmo, você só inclui a máquina no carrinho se tiver JavaScript habilitado e, pior, se usar IE. Lamentável.
Porém, como eu (vergonhosamente) ainda uso windows na minha máquina e (mais vergonhosamente ainda) tenho um íconezinho de um ‘e’ azul na barrinha de quick launch e, mais importante, estou realmente com vontade de comprar a máquina, fui lá no famigerado IE e passei novamente por todo o processo de compra.
O que me leva ao ponto 2 da listinha lá de cima.
Depois de selecionar tudo, incluir no carrinho e clicar em “concluir a compra”, fui levado a um formulário para preencher meus dados, etc e tal. Tudo muito bom, tudo muito bem até eu chegar à última seção do formulário.
A primeira pergunta é “qual o tipo de pessoa e/ou usuário final a quem se destina este produto”. As opções?
- Instituição Governamental estrangeira de qualquer país
- Organização militar nacional ou estrangeira
- Organização policial nacional ou estrangeira
- Estrangeiro residente e/ou de passagem no país
- Outros
Muito estranho, concordam? Principalmente se levarmos em conta o fato de que eu estava comprando uma máquina que eles mesmos descrevem como sendo para “Usuários Domésticos e Escritórios Particulares”. Ou seja, na listinha acima, “outros”.
A outra pergunta é “qual o uso final ou propósito de utilização deste produto”.
As opções são ainda mais interessantes. Não vou listar todas porque seria uma lista muito extensa, mas algumas das opções são “armas biológicas”, “propulsão nuclear marítima”, “tecnologia de míssil” e uma — pelo menos uma — mais ou menos decente, “desenvolvimento de software”, embora eu ache que nem essa opção devesse existir para o tipo de computador que está sendo comprado.
E eu ainda testei o mesmo form para a compra de notebooks (no caso testei com o básico mais simples de todos) e as opções eram as mesmas.
Acho que ou a Dell está zoando com a nossa cara ou então está querendo causar a impressão de que as máquinas são tão, mas tão boas que você pode usar para desenvolver armas biológicas no fundo do seu quintal. No mínimo estão dando uma péssima idéia que pode alimentar os sonhos de terroristas em potencial por aí…hehe
No fim das contas deve ser erro do estagiário de ajudante de webmaster que fez o formulário, vai saber.
Pra finalizar, acabei não fechando a compra, porque ainda vou dar uma olhada por aí para ver se acho algo melhor e mais em conta. Os problemas do site e as opções bizarras de que eu falei não vão me fazer deixar de comprar um computador da Dell, mas eu não podia perder a chance de falar isso por aqui.
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23 Ago 2007 |
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